Chez Kyrielotaren, nous accordons une grande importance à la transparence et à la fiabilité de notre service de livraison. Cette Politique de Livraison présente les conditions applicables aux commandes passées sur notre site kyrielotaren.com, notamment les zones desservies, les frais de livraison, les délais de traitement et de transport, ainsi que les informations relatives au suivi des commandes.
Notre objectif est de fournir une expérience d’achat claire et sécurisée aux consommateurs français tout au long du processus de livraison.
1. Zone de livraison
Kyrielotaren propose actuellement un service de livraison destiné aux consommateurs situés en France.
Nous livrons les produits disponibles sur notre site à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de sa commande. Afin d’assurer une livraison correcte et rapide, nous recommandons aux clients de vérifier attentivement leurs informations de livraison avant de finaliser leur commande, notamment le nom du destinataire, l’adresse complète et les coordonnées de contact.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison appliqués par Kyrielotaren sont calculés en fonction du montant total de la commande.
Pour toute commande dont le montant est inférieur à 103,99 €, des frais de livraison de 7,99 € seront appliqués.
Pour toute commande dont le montant est supérieur ou égal à 103,99 €, la livraison est offerte et aucun frais de livraison supplémentaire ne sera facturé au client.
Les frais de livraison applicables sont affichés clairement lors du processus de commande avant la validation finale du paiement, afin de permettre au client de connaître le montant total à régler avant de confirmer son achat.
3. Traitement des commandes
Après confirmation de la commande et validation du paiement, Kyrielotaren procède à la préparation et au traitement de celle-ci dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai de traitement correspond uniquement au temps nécessaire à la préparation de la commande avant son expédition. Il ne comprend pas le délai de transport nécessaire à l’acheminement du colis jusqu’à l’adresse de livraison indiquée par le client.
Une fois la commande expédiée, le client recevra les informations nécessaires concernant le suivi de livraison.
4. Modes et délais de livraison
Afin d’assurer un service de livraison fiable, Kyrielotaren fait appel à des partenaires logistiques professionnels, notamment :
DHL Express
UPS
FedEx
Après l’expédition de la commande, le délai de transport estimé est généralement compris entre 7 et 10 jours ouvrables.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de différents facteurs, notamment les conditions de transport, les périodes de forte activité, les jours fériés, les conditions météorologiques exceptionnelles ou tout autre événement indépendant de la volonté de Kyrielotaren ou de ses partenaires logistiques.
Kyrielotaren s’engage à fournir les informations de livraison disponibles et à collaborer avec ses partenaires afin de faciliter l’acheminement des commandes dans les meilleures conditions possibles.
5. Taxes et dédouanement
Les prix affichés sur le site Kyrielotaren incluent les taxes applicables conformément aux informations indiquées lors du processus d’achat.
Kyrielotaren travaille avec des prestataires logistiques chargés des procédures nécessaires liées au dédouanement lorsque celles-ci sont requises.
Les clients n’ont pas à régler de frais supplémentaires liés aux taxes ou aux formalités de dédouanement pour les commandes livrées selon les conditions prévues par cette Politique de Livraison.
6. Suivi de commande
Après l’expédition de la commande, Kyrielotaren transmettra au client les informations relatives au suivi de livraison.
Grâce aux informations fournies par le transporteur, le client pourra consulter l’évolution de l’acheminement de son colis et suivre l’état de sa livraison.
En cas de problème concernant le suivi ou si les informations de livraison ne sont pas disponibles, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.
7. Responsabilités liées à la livraison
Kyrielotaren veille à préparer les commandes avec soin avant leur expédition et collabore avec des transporteurs professionnels pour assurer leur acheminement.
En cas de dommage ou de perte survenant pendant le transport, Kyrielotaren travaillera avec le transporteur concerné afin d’examiner la situation et de trouver une solution appropriée conformément aux procédures applicables.
La responsabilité liée au transport est transférée selon les conditions applicables après la remise du colis au transporteur. Toutefois, Kyrielotaren reste disponible pour accompagner les clients dans leurs démarches en cas de difficulté liée à la livraison.
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète au moment de la commande. En cas d’erreur d’adresse, de modification d’adresse après expédition, d’absence d’informations nécessaires ou d’annulation de livraison résultant d’une information incorrecte fournie par le client, des délais supplémentaires ou des frais éventuels peuvent s’appliquer.
Nous recommandons vivement aux clients de vérifier attentivement leur adresse de livraison avant de confirmer leur commande afin d’éviter tout problème lors de l’acheminement.
8. Contact
Pour toute question concernant notre Politique de Livraison, le suivi d’une commande ou les conditions de livraison, notre service client reste à votre disposition.
Téléphone : +1 (667) 784-6319
E-mail : info@kyrielotaren.com
Adresse : 308 Lincoln Dr, Chestertown, Maryland 21620, États-Unis
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale)